退換貨政策 (Refunds and Returns Policy)

📌 概述 (Overview)

我們的退款與退換貨政策有效期為商品送達後 30 天。若您收到商品的日期已超過 30 天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。

為了符合退貨資格，您的健身器材或用品必須是全新未使用過的，且保持與您收到商品時相同的狀態。商品亦必須維持隨附的原始包裝（含吊牌、保護膜、配件及外盒）。

以下幾種商品類型因個人衛生與安全考量，一經拆封後恕不接受退貨：

• 貼身防護與衛生用品： 運動護具（護腕、護膝、護腰）、防滑運動襪、運動頭帶。

• 直接接觸肌膚之耗材： 經拆封或已有汗水/人體接觸痕跡的瑜珈墊、天然乳膠阻力帶/拉力繩。

• 個人健康與個人護理用品。

其他不可退貨的商品：

• 禮品卡 (Gift cards)

• 優惠活動贈品 (Free gifts)

辦理退貨時，我們需要您提供發票、收據或原訂單購買證明。 請勿將您購買的商品直接寄回給原製造廠。

在以下特定情況下，將僅發放部分退款：

• 商品有明顯的使用痕跡、污漬、磨損或汗水異味。

• 任何非因我們的疏忽（如人為摔落、不當拉扯、存放環境潮濕）而導致外觀受損、包裝不完整、或零件螺絲遺失的器材。

• 在送達後超過 30 天才寄回的任何商品。

💰 退款程序 (Refunds)

當我們收到並檢查完您的退貨商品後，系統將會向您發送電子郵件，通知您我們已收到該商品。同時，我們也會通知您退款申請已被「核准」或「拒絕」。

若您的申請獲得核准，系統便會自動開始處理您的退款。款項將會在特定銀行工作天內，自動退回到您的信用卡或您當初付款的原始管道中。

⏳ 遲遲未收到退款怎麼辦？

如果您目前尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

1. 聯絡您的信用卡公司： 退款正式入帳到您的信用卡帳單可能需要一些作業時間。

2. 聯絡您的開戶銀行： 銀行在過帳前通常也會需要一段處理時間。

如果您完成了上述所有步驟，卻依然沒有收到退款，請直接透過網站的「聯絡我們」頁面或線上客服系統與我們聯繫。

🏷️ 特價與促銷商品 (Sale items)

只有「正價商品（一般原價商品）」可以辦理退款。特價商品、出清促銷商品及團購優惠組合，一律不接受退款。

🔄 換貨 (Exchanges)

我們僅在商品本身有功能瑕疵或在運輸過程中受損的情況下提供更換服務。若您收到的啞鈴、跳繩等器材功能有異，或包裝有嚴重破損，請立即透過網站客服系統與我們聯絡，我們將會為您安排同款商品的免費更換。

🎁 禮物退換貨 (Gifts)

• 直接寄給您的禮物： 如果該健身商品在購買時被標記為禮物，且直接郵寄到您的手上，您辦理退貨時將會獲得等值的「購物金點數」。當我們收到退回的商品並確認無誤後，系統會將點數直接發放到您的會員帳戶中。

• 未標記為禮物的商品： 如果該商品在購買時沒有標記為禮物，或者是送禮人當時先將訂單寄給自己、準備之後再親手送給您，我們將會把退款發放給原購買人（送禮人），因此對方將會知道您辦理了退貨。

📦 退貨寄送說明 (Shipping returns)

要退回您的商品，請先向線上客服提出申請，我們將會提供您專屬的退貨寄送資訊。

除了商品本身瑕疵外，消費者需自行負擔退回商品時的運費。運費為不可退還之費用。 如果您獲得退款，我們幫您代收退貨的物流運費，將會從您的最终退款金額中直接扣除。

根據您所居住的地區與所在的城市，換貨商品寄達您手中所需的時間可能會有所不同。

由於大型健身器材（如可調式啞鈴、大型啞鈴座、高密度鑄鐵壺鈴）重量較重且單價較高，若您需要自行寄回，建議您使用可追蹤的物流貨運服務並購買運費保險。我們無法保證與承擔在退運途中遺失或損壞的商品風險。

📞 需要幫助嗎？

如果您有任何關於退款與退換貨的疑問，歡迎隨時透過網站的官方客服或聯繫表單，隨時與我們的品牌服務團隊聯繫。